イオンの表彰式に参加して
今日は、イオン主催の表彰式に参加してきました。「イオン21キャンペーン」という名前で各店舗や社内で、様々なサービス提案を受けているのです。今日は、今年集まった万件以上……▼
の提案の中で選ばれた受賞者が、全国、海外から集まりました。私は初めて今年審査委員といいますか、審査委員長！のご依頼を受け、つとめさせていただいたのです。
すばらしいのです。ご提案内容もさることながら、イオンがそれらを受け入れて毎年改善を続ける姿が。また、会場での雰囲気が、隔たりなく、温かく。全く違うとはいえ、隣に座られた岡田社長とイー・ウーマンのリーダーズ交流会の話をしてしまいました。
「いい人が集まる」。そんな会社でい続けるために、自分を高め、伝え、耳を澄まし、行動する。それが大切なんですよね。いい体験をさせていただきました。
Posted by kaorisasaki1 at 22:12│
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佐々木かをりさんのブログを読んでいます、じつは好きかも。。。
書き物は、文章をひねっている間に本人の考えが現れるような気がしませんか？企業の社長さん達を身近に感じる事が出来ていい感じです。
最近は新興市場での株式売買が盛んに行われており、企業の財務分
ブログっていいですよね。【マネーゲーム 〜勝つための方法〜】at 2004年11月01日 18:42
私も今回のイオン21キャンペーンの提案に応募致しました。残念ながら選にはもれてしまいましたがよく似た案が入賞していました。同ジャンルで2つ提案した内の1つ（�，諒�）は表現方法が違うだけで内容は同じと思います。�，罎辰�り会計でいるレジ：よく御高齢者がお金を出すのに手間取り待っている人がとてもイライラしていて、それに気がついた高齢者が更に慌ててしまわれている様子を見かけます。それでゆっくりレジをしたい方用（高齢者だけでなく）のレジを設ける。�▲汽ぅ困両�さな買いカゴを併用：車椅子やベビーカーを押して買い物をする時現行サイズでは大き過ぎて押すのに一苦労。車椅子利用者がヒザにカゴを乗せてくれる場合も大きすぎる、でした。私は2年くらい前にイオンの『お客様モニター』も経験しています。イオンは以前からお客様の声を大切に、をもっとうにしていてその姿勢はとても良いと思います。ただ、それに対して従業員の方がどれだけ受け入れようとされているのかが疑問です。サービス（特にパート従業員）はあまり改善されていません。末端まで企業を良くしたい、と言う姿勢が浸透していない気がします。もっと従事者全員が一丸となれるような企業形態作りが必要なのかも。
佐々木さんこんばんわ
今日はイオングループでの素晴らしい対応にビックリしました。
昨日、指定の商品と違うことに気がつき電話をしたのが昨日の１３時金額が安いものなので何時でも良いので交換して欲しいと話したのですが、なんと上司の方が丁重にお詫びをしそれに今日１１時には指定の商品が届きました。
佐々木さんの会場での素晴らしい雰囲気を感じられたそうですが、現場でもまさにお客さまの対応が他社と違うように思います。素晴らしいことですね。小さなことそれが日本一の売上につながるのですね。
今日はなぜか気持ちよく１日を過ごすことが出来ました。
いつも佐々木さんの一言一言に励まされ、奮起しています。「自分を高め、伝え、耳を澄まし、行動する。」今からまた気持ちを新たにして前進していこうと思います。これからもよろしくお願いします！
